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售 后 服 务
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本公司产品售后服务，以“用户至上”为宗旨，竭诚为用户提供优质服务，免除您对所购产品的后顾之忧。欢迎广大用户对本公司的承诺进行监督。如有意见请随时向本公司总部投诉。
服务承诺：
1、 服务对象包含主机整机、配件及电池。
2、 本公司生产的SHD牌系列UPS主机三年免费维护，终身维修。SHD牌系列蓄电池保用二年（7AH保用一年）。
3、 本公司代理销售的产品按其产品保修要求做好经销商的服务内容。
服务范围、方式：
1、 对本公司生产的1KVA以上长延时UPS、3KVA以上标准时UPS或10台以上批量UPS，按客户要求由公司客户服务中心或驻外办事处维修中心提供现场安装服务。并在保修期内提供现场维护服务：响应时间省外48小时，省内24小时，市内12小时。
2、 非行业、非批量的1KVA及以下UPS由经销商提供换板维修服务。
3、 公司客户服务中心和驻外办事处维修中心承接各种非本公司生产和销售的国内外知名品牌UPS和美国普印P5系列行式打印机的维修服务。受理电话预约服务。
4、 公司总部客户服务中心或驻外办事处维修中心提供24小时电话技术支持服务。
服务规范：
维修人员上门服务做到
第一、 讲文明礼貌、谦虚谨慎。
第二、 遵守约定时间准时上门服务。
第三、 换上“白球鞋”进门检查机器故障。
第四、 铺开“红地毯”清除积尘后开始维修和换板服务。
第五、 修好后擦除机器的灰尘和污垢，保持清洁卫生。
第六、 当用户面现场试用，检查维修效果。
第七、 讲解故障原因，操作步骤和注意事顼，介绍使用方法。
第八、 保修期内免费维护，保修期外收工本费，严禁乱收费。
服务热线：
总部客户服务中心：白天0755-83615698 夜晚0755-83612998 E-mail:postmaster@szshd.net
南昌维修中心：0791-8591978
重庆维修中心：023-63734504
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